La transformación digital de las aseguradoras de salud

Contenidos “Knowledge eHealth” seleccionados para nuestros colaboradores

Hace menos de un año Accenture publicó su “Encuesta de Usuarios 2018 sobre Sanidad Digital” donde se apreciaba una clara tendencia de los ciudadanos para utilizar tecnología y compartir datos.

Entre los datos recogidos damos en esta ocasión importancia a que más de la mitad de los encuestados estarían dispuestos a compartir los datos de sus dispositivos con su seguro médico.

Esta tendencia quiere tomar cuerpo en España a semejanza de modelos que desde hace un tiempo están en marcha en países anglosajones.

Uno de los que más impacto causó, fue la decisión de John Hancock de volcarse totalmente al mercado del tracking digital mediante el seguimiento de salud con dispositivos (John Hancock solo realizará pólizas interactivas con seguimiento de la salud) Su asociación con Vitaly para crear un programa de salud está llevando a ambas compañías incluso a desarrollar un estudio sobre el cambio de comportamiento en la actividad física mediante el uso de tecnología e incentivos (The largest behavior change study on physical activity – based on verified data).

Y no es la única iniciativa en este aspecto. Humana y Fitbit (Fitbit launches Fitbit Care platform for health care plans, expands Humana partnership) están trabajando en la gestión de hábitos saludables para pacientes con enfermedad crónica. La plataforma de Fitbit tiene la intención de facilitar el engagement con el usuario y que pueda ser utilizada tanto por aseguradoras como empresas dentro de sus acciones de motivación a empleados.

Y Aetna en colaboración con Apple no quiere quedarse atrás (Así será Attain, la aplicación para Apple Watch que ayudará a tu bienestar) y lanzó Attain, una app de salud para el Apple Watch.

En España, lo más similar, quizá sea el seguro de vida que lanzó El Corte Inglés, “VidaMovida” que recompensa al asegurado que realiza una actividad física de forma cotidiana.

Más allá de la monitorización de actividad, hay otros servicios mucho más desarrollados tanto a nivel nacional como internacional, las consultas digitales. Hace unos días, Sanitas comunicó que el 8% de sus consultas ya son digitales y que tenía el el objetivo de llegar al 25% en 2020.

Además dentro de su área asistencial daba datos de 800 pacientes con wearables y la creación de un hospital digital.

La consulta digital está ampliamente adoptada como servicio por las grandes compañías (Asisa, DKV o Mapfre – Savia) debido a la pionera irrupción de startups especializadas que previamente han realizado una gran labor de concienciación del mercado y de demostración de sus capacidades. En el caso de compañías aseguradoras que aún no están ofreciendo este tipo de consultas, sus acciones digitales sí están enfocadas en herramientas para el control de la salud, coaching, fomento de hábitos o consultas.

Y finalmente consideramos interesante comentar que entre las más grandes ya se están trabajando de forma institucional proyectos de innovación global, tanto externa como internamente, con el fin de encontrar ideas con un claro sesgo disruptivo.

A nivel internacional las mayores novedades en el seguro sanitario se enfoca en organizaciones con ADN totalmente digital, Oscar Health o Collective Health en USA, Alan en Francia, Ottonova en Alemania o WeSavvy en Irlanda no son nada más que unos ejemplos de una tendencia imparable, que cree que su mercado está lo suficientemente maduro como para acometer proyectos totalmente digitales, no muy diferentes a los que la han transformado a otros sectores.

Estos contenidos son una selección del servicio “Knowledge eHealth

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